ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

Terms of Service & E-Commerce Agreement — KacoBox Platform

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 (ปรับปรุงล่าสุด: กันยายน 2569)

ยินดีต้อนรับสู่ KacoBox โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน การเข้าชม ค้นหาข้อมูล สมัครสมาชิก เชื่อมต่อบัญชี Facebook หรือสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ https://www.kacobox.com ถือว่าคุณได้ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดตามที่ระบุไว้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่ง กรุณาระงับการใช้งานเว็บไซต์ทันที

1

ข้อตกลงทั่วไปและขอบเขตบริการ (General Provisions & Scope)

เว็บไซต์ https://www.kacobox.com นี้ ดำเนินการโดย นายศุภณัฐ วัชระธัญญานุกูล ภายใต้ชื่อทางการค้า KacoBox (ต่อไปในข้อกำหนดนี้จะเรียกว่า "ผู้ให้บริการ", "พวกเรา", หรือ "KacoBox") ให้บริการแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และศูนย์ข้อมูลราคาตลาดสำหรับการ์ดเกมสะสม (Trading Card Games - TCG), กล่องการ์ดซีล (Sealed Booster Boxes), การ์ดเกรดสะสม (PSA/BGS Graded Cards), หนังสือ อาร์ตบุ๊ก และมังงะนำเข้าจากประเทศญี่ปุ่น (Japanese Books, Artbooks & Manga), สื่อบันทึกภาพและเสียงลิขสิทธิ์แท้ (Japanese CDs, DVDs & Blu-ray), รวมถึงของสะสมลิขสิทธิ์แท้ ผู้ใช้งานต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 13 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายก่อนทำธุรกรรม

2

การลงทะเบียนบัญชีและความปลอดภัย (Account Registration & Security)

  • ผู้ใช้งานต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบันในการสร้างบัญชี หรือการเข้าสู่ระบบผ่านบุคคลที่สาม (Facebook Login)
  • ผู้ใช้งานมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลบัญชีของตนเอง และต้องรับผิดชอบต่อทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน
  • ห้ามมิให้โอน ขาย หรือให้ผู้อื่นยืมใช้บัญชี KacoBox โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากทางแพลตฟอร์ม
  • KacoBox ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ ยกเลิก หรือลบบัญชีผู้ใช้งานที่มีพฤติกรรมฉ้อโกง ปลอมแปลงข้อมูล หรือละเมิดข้อกำหนดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
3

การรับประกันของแท้ 100% และมาตรฐานสินค้า (Authenticity Guarantee & Grading)

KacoBox ให้คำมั่นสัญญาในการส่งมอบเฉพาะสินค้าลิขสิทธิ์แท้ 100% จากประเทศญี่ปุ่น:
  • กล่องซีลและซองการ์ด (Sealed Boxes & Packs): กล่องบรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพซีลพลาสติกเดิมจากโรงงานผู้ผลิต ไม่มีการเปิด ดัดแปลง เจาะรู หรือชั่งน้ำหนักโดยเด็ดขาด
  • การ์ดเกรด (PSA Graded Cards): การ์ดที่ได้รับการรับรองเกรด (เช่น PSA 10 Gem Mint) บรรจุในตลับกันปลอมของสถาบัน พร้อมหมายเลข Certification Number และ QR Code ที่สามารถตรวจสอบความถูกต้องได้บนเว็บไซต์ทางการของ PSA
  • หนังสือและมังงะนำเข้า (Books & Manga): สินค้าลิขสิทธิ์แท้จากสำนักพิมพ์ในญี่ปุ่น สินค้ามือหนึ่งจัดส่งพร้อมซีลเดิมและแถบคาดปก (Obi) ตามมาตรฐานสากล
  • แผ่นบันทึกเสียงและภาพ (CD / DVD / Blu-ray): สินค้าลิขสิทธิ์แท้จากค่ายผลิตในญี่ปุ่น ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบความเข้ากันได้ของระบบการเล่น เช่น รหัสโซน (Region Code / NTSC) ของเครื่องเล่นก่อนการสั่งซื้อ
4

ราคาสินค้าและระบบอัตราแลกเปลี่ยน (Pricing & Currency Calculation)

ราคาสินค้าทั้งหมดแสดงเป็นสกุลเงินบาท (THB) โดยคำนวณและอ้างอิงจากราคาตลาดของประเทศญี่ปุ่น (JPY) ผ่านระบบคำนวณอัตราแลกเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ ราคาสินค้าที่ปรากฏในขั้นตอนสรุปคำสั่งซื้อสุดท้าย (Final Checkout) ถือเป็นราคาสุทธิที่รวมค่าดำเนินการนำเข้าแล้ว

5

การสั่งซื้อ การจองสต็อก และการชำระเงิน (Ordering, Reservation & Payment Verification)

  • ระบบจองสินค้าชั่วคราว (15-Minute Reservation): เมื่อลูกค้ากดยืนยันคำสั่งซื้อ ระบบจะสำรองสต็อกสินค้าไว้ให้เป็นเวลา 15 นาที เพื่อให้ดำเนินการชำระเงินผ่านระบบ PromptPay QR Code หากเกินกำหนดเวลา ระบบจะยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนสต็อกสู่หน้าเว็บโดยอัตโนมัติ
  • การตรวจสอบสลิปโอนเงิน (Slip Verification): ลูกค้าต้องอัปโหลดสลิปหลักฐานการโอนเงินที่ถูกต้องผ่านหน้าเว็บไซต์ ซึ่งจะได้รับการตรวจสอบยอดเงินและเวลาทำรายการแบบอัตโนมัติ
  • จำกัดสิทธิ์การอัปโหลดสลิป 3 ครั้ง: แต่ละคำสั่งซื้อสามารถส่งตรวจสอบสลิปได้สูงสุด 3 ครั้ง หากสแกนไม่สำเร็จครบ 3 ครั้ง ระบบจะปิดปุ่มอัปโหลดและให้ลูกค้าติดต่อแอดมินผ่าน Facebook Messenger เพื่อตรวจสอบด้วยตนเอง
  • ข้อห้ามทางกฎหมาย: การใช้สลิปโอนเงินปลอม สลิปตัดต่อ หรือสลิปที่เคยถูกใช้ยืนยันไปแล้ว ถือเป็นความผิดฐานฉ้อโกงและปลอมแปลงเอกสารตามประมวลกฎหมายอาญา ทาง KacoBox จะดำเนินคดีตามกฎหมายอย่างถึงที่สุด
6

สินค้าพรีออเดอร์และการสั่งซื้อพิเศษ (Pre-order & Sourcing Terms)

สำหรับสินค้าที่หมดสต็อกหรือสินค้าพรีออเดอร์ ลูกค้าสามารถติดต่อทีมงานผ่านปุ่ม "ติดต่อ KacoBox เพื่อสั่งพรีออเดอร์" (Facebook Messenger) โดยทีมงานจะตรวจสอบสต็อกและรอบส่งจากประเทศญี่ปุ่น พร้อมแจ้งประเมินราคาและระยะเวลาจัดส่งให้ทราบ (โดยเฉลี่ย 7–21 วันทำการขึ้นอยู่กับรอบการนำเข้า)

7

การบรรจุหีบห่อและการจัดส่งพัสดุ (Packaging & Shipping)

  • มาตรฐานการแพ็กระดับนักสะสม (Collector-Grade Packaging): สินค้าทุกชิ้นได้รับการห่อหุ้มด้วยวัสดุกันกระแทกหนาแน่น (Bubble Wrap), ซองการ์ดแข็ง (Toploader/Sleeve สำหรับการ์ดเดี่ยว), และบรรจุลงในกล่องลูกฟูกแข็งแรงเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างขนส่ง
  • ผู้ให้บริการขนส่ง: บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ThaiPost EMS) ซึ่งเป็นพันธมิตรขนส่งด่วนมาตรฐาน
  • การติดตามพัสดุ: เมื่อสินค้าจัดส่งออกจากคลัง หมายเลขพัสดุ (Tracking Number) จะบันทึกในหน้าประวัติคำสั่งซื้อ และส่งข้อความพร้อมลิงก์ติดตามสถานะตรงเข้า Facebook Messenger ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ
8

นโยบายการเปลี่ยนสินค้า การคืน และการคืนเงิน (Return & Refund Policy)

เนื่องจากสินค้าการ์ดเกม ของสะสม หนังสือ และสื่อแผ่น CD/DVD/Blu-ray เป็นสินค้าประเภทพิเศษที่มีความผันผวนของมูลค่าตลาด และมีข้อกำหนดคุ้มครองตามกฎหมายว่าด้วยลิขสิทธิ์ (เพื่อป้องกันการคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลงสื่อบันทึก หรือการสลับเปลี่ยนการ์ด):
⚠️ นโยบาย No Return & No Refund เมื่อแกะบรรจุภัณฑ์:
สินค้าประเภทกล่องซีล (Sealed Box), ซองสุ่มการ์ด (Booster Pack), การ์ดเกรดในตลับ PSA, หนังสือ มังงะ อาร์ตบุ๊ก และแผ่น CD/DVD/Blu-ray ไม่สามารถขอเปลี่ยน คืนสินค้า หรือขอคืนเงินได้หลังจากเปิดซีลพลาสติก แกะแถบสติกเกอร์ หรือเปิดบรรจุภัณฑ์แล้วในทุกกรณี

เงื่อนไขการเคลมกรณีสินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง:
  • ลูกค้าต้องบันทึก คลิปวิดีโอต่อเนื่อง (Unboxing Video) ตั้งแต่ก่อนเปิดกล่องพัสดุภายนอก แสดงให้เห็นใบปะหน้าพัสดุ ชัดเจน ต่อเนื่องโดยไม่มีการหยุดหรือตัดต่อคลิปจนกระทั่งตรวจสอบพบความเสียหายของสินค้า
  • ส่งหลักฐานคลิปวิดีโอและภาพถ่ายมายัง support@kacobox.com หรือแชทเพจ Facebook ภายใน 48 ชั่วโมง นับจากเวลาที่พัสดุส่งมอบสำเร็จตามระบบไปรษณีย์ไทย
  • หากพ้นกำหนดเวลา 48 ชั่วโมง หรือไม่มีคลิปวิดีโอแกะกล่องตามเงื่อนไข ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการพิจารณาเคลมทุกกรณี
9

ระบบคะแนนสะสมและโปรโมชั่น (Kaco Points & Loyalty Program)

คะแนนสะสม Kaco Points ที่ได้รับจากคำสั่งซื้อหรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย สามารถนำมาใช้เป็นส่วนลดตามอัตราที่ระบบกำหนด คะแนนสะสมไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด โอนสิทธิ์ หรือจำหน่ายแก่บุคคลอื่นได้ KacoBox ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเงื่อนไขของคะแนนสะสม หรือยกเลิกคะแนนที่ได้มาโดยมิชอบ

10

ทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property Disclaimer)

เครื่องหมายการค้า โลโก้ รูปภาพตัวละคร และชื่อสินค้า One Piece Card Game, Pokémon, Bandai Namco, Shueisha, PSA, SNKRDUNK และแบรนด์อื่นๆ ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเจ้าของลิขสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง เว็บไซต์ KacoBox ดำเนินการในฐานะผู้จัดจำหน่ายของสะสมและสินค้าลิขสิทธิ์แท้อิสระ

11

การจำกัดความรับผิดและเหตุสุดวิสัย (Limitation of Liability & Force Majeure)

KacoBox จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย ความเสียหาย หรือความล่าช้าอันเกิดจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ การนัดหยุดงาน ข้อจำกัดการขนส่งระหว่างประเทศ หรือขั้นตอนการตรวจปล่อยสินค้าของศุลกากร

12

กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท (Governing Law & Dispute Resolution)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้อยู่ภายใต้การบังคับใช้และการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานเว็บไซต์หรือการสั่งซื้อสินค้า ให้ระงับโดยการเจรจาด้วยความสุจริตใจเป็นอันดับแรก หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้เสนอข้อพิพาทต่อศาลที่มีเขตอำนาจในราชอาณาจักรไทย

13

ข้อมูลผู้ประกอบการและการติดต่อ (Business Identity & Contact Details)

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อผู้ประกอบการได้ตามรายละเอียดดังนี้:

  • ชื่อผู้ประกอบการตามกฎหมาย (Legal Business Name): นายศุภณัฐ วัชระธัญญานุกูล
  • ชื่อทางการค้า / แบรนด์ (Commercial Brand): KacoBox (คาโคบ็อกซ์) / KacoBox TCG
  • เว็บไซต์ทางการ (Official Website): https://www.kacobox.com
  • อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Support Email): support@kacobox.com
  • อีเมลฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Email): privacy@kacobox.com
  • ช่องทางบริการลูกค้า (Customer Support): Facebook Messenger เพจ KacoBox (https://m.me/kacobox)